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内容摘要（yào）：春节（jiē）期（qī）间，海鲜宰客、保安（ān）打（dǎ）旅客、“黑（hēi）车”拉（lā）客（kè），尤（yóu）其是（shì）“千元（yuán）钥匙费”的事件（jiàn），为海南（nán）的旅游市场增添了几许阴霾（mái）。现在，旅游全面步入散（sàn）客（kè）时代，以接待散客（kè）拼团（tuán）的旅行社占（zhàn）了海南（nán）总数的很大比（bǐ）例，但针对散...由于杨敏在（zài）接待团队过（guò）程中（zhōng），以不缴（jiǎo）纳自理（lǐ）景点费用就不给房卡勒迫旅客消费，其（qí）行为违反了《导游（yóu）人员管理条（tiáo）例》第16条，依据第24条相关（guān）规定，2月中旬，省旅游委（wěi）决定（dìng）对杨敏（mǐn）作出吊销导（dǎo）游（yóu）证（zhèng）的行政责罚。下一页（yè）...
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春节期间，海鲜（xiān）宰客、保安打旅客、“黑车”拉客，尤其是“千元钥匙费”的事件，为海南的旅（lǚ）游市场增（zēng）添了（le）几许（xǔ）阴霾。现在（zài），旅游全面步入散客时代，以接待散客（kè）拼团的旅行社占了海南总数的很大比例，但（dàn）针对散客（kè）市场，接待（dài）旅行社均（jun1）以价（jià）钱为最大吸引力，拼命压低价钱，结（jié）果行（háng）程安排、服务质量（liàng）得不到保障，旅（lǚ）行（háng）社、导（dǎo）游为了（le）“填坑（kēng）”甚至“填海”，一个（gè）劲忽悠旅客（kè）进自费景（jǐng）点、购（gòu）物点，最终引发（fā）投诉连连。省（shěng）旅游发（fā）展委员会副（fù）主任吴坤雄严厉地指出，“低价竞（jìng）争只有死路一（yī）条”。
旅游优惠卡看上（shàng）去很美
日前，来自保定的旅客（kè）王女士一行4人（rén），在拿（ná）到（dào）一张“海南省中国旅行社”的宣传单后，便拨打电话过（guò）去，称要（yào）加入两天两晚环岛（dǎo）游（yóu）。一名自称“左正军”的男子来（lái）到王女士所（suǒ）住的酒店，王女士4人以每人270元的价钱在该男子处（chù）报名（míng）参团。
“可在旅（lǚ）游过程中，我们4个人（rén）不单没有看到南山（shān），连合同中约（yuē）定的亚龙湾（wān）、黎村苗寨和东山岭等景点都没去。”王女（nǚ）士说，当（dāng）时带团（tuán）的导游称，他们是散团拼进来（lái）的，不包括南（nán）山景点，有（yǒu）意见（jiàn）可找接团的“左正（zhèng）军”联系（xì），“可（kě）我们回来后，就再也联系不上‘左正（zhèng）军（jun1）’了”。
事发后，海口市旅游质（zhì）监所当即介入调查并表示，王女（nǚ）士的旅游（yóu）合同不是正规的旅游合同（tóng），旅（lǚ）游质（zhì）监部门已经联（lián）系（xì）了王女士的带团导游（yóu），由导游向每位旅客抵偿100元损失。
近年来，很多旅（lǚ）客（kè）由于（yú）轻信街头旅游优惠卡，引发诸多投诉。据（jù）不完全统计（jì），散客拼团引发的投诉占全省旅游投（tóu）诉的80%以上。
千（qiān）元（yuán）“钥匙费”缘于二次消（xiāo）费
近日疯传的“旅客交（jiāo）千元换酒店钥匙（shí）”也是（shì）散客（kè）拼团后的结果（guǒ）。山东旅客郑先（xiān）生上传一段视频（pín）说，去（qù）年（nián）腊月（yuè）二十五，他在（zài）海南旅游期间，导游要（yào）求（qiú）旅客每（měi）人追加1000元，当时（shí）车上有32人，其中一半交了钱，包括本（běn）身在内的15人没交。“吃（chī）完饭在酒店里，交了钱的旅客，导游就给钥匙（shí），没交（jiāo）钱的（de）就不给，导游（yóu）说‘你们再想想，不交钱我们不给钥匙（shí）。’”郑先生说，当晚，15名（míng）旅客在（zài）大厅里等候了三四个小（xiǎo）时（shí）。
除了强行收钱外，郑（zhèng）先生称，导游并（bìng）没有按照本（běn）来规划（huá）好的路线游览，很多（duō）打算之内的（de）景（jǐng）点都没有去。郑先生说，导游还强迫旅客去一些消费场地（dì）购物（wù），“一个人消费不能少于50块钱，导游在车上明摆明地跟我们这么（me）说”。
对于强迫（pò）旅客交钱一事，当天带团的杨敏坦（tǎn）承，由于是散客团，客人来海（hǎi）南有自（zì）费景点，所以（yǐ）在车上说要交费。杨敏说，当晚在酒店，他确实想（xiǎng）“缓一点给钥匙”，想弄清楚这些（xiē）旅（lǚ）客为什（shí）么不交钱，因为组团社应该都（dōu）交代过，他希望旅客再跟他们的组团社核实一下情况。
据了解，郑先生（shēng）加（jiā）入（rù）的这（zhè）个散客团的地接费是每（měi）位旅客680元，包含了五天四晚的吃、住、行（háng）和景点费（fèi）用，而（ér）按照（zhào）2006年（nián）省（shěng）物价（jià）局（jú）核预（yù）备（bèi）案的成本价就（jiù）已在600元（yuán）以上。如何去填这个“坑（kēng）”呢?就（jiù）是进购物点和自费景点。
由于杨（yáng）敏在接待团队过程中，以不缴纳（nà）自理景（jǐng）点费用就不给（gěi）房（fáng）卡勒迫（pò）旅客消费，其行为违（wéi）反了《导游人（rén）员管（guǎn）理条（tiáo）例（lì）》第16条，依（yī）据第24条相关（guān）规定，2月中旬，省旅游委（wěi）决（jué）定对杨敏（mǐn）作出吊销导游证（zhèng）的（de）行政责罚。<1><2>下一页
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更新（xīn）时间：2012-03-19 11:29 来源：海口晚报（bào） 编号：014177440
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